2022-08-26 14:21

亚马逊将关闭虚拟医疗保健服务Amazon Care

Amazon Care

图片来源:美联社


纽约(美联社)——亚马逊(Amazon)将关闭其花了数年时间开发的混合虚拟家庭护理服务,这一出人意料的举动突显了该公司在进军医疗保健领域时面临的挑战。

亚马逊医疗服务高级副总裁尼尔·林赛(Neil Lindsay)发给员工的一封电子邮件显示,这项名为亚马逊医疗服务(Amazon Care)的服务将于12月31日结束。

亚马逊医疗服务于2019年面向西雅图的亚马逊华盛顿州员工推出,在该公司去年向所有50个州的员工推出该服务之前,他们都是试用用户。

这项服务将病人与医生和护士虚拟连接起来,医生和护士可以24小时提供治疗。该公司没有实体店,但在西雅图和华盛顿特区等多个城市提供疫苗接种和流感检测等亲身服务

亚马逊叫停亚马逊医疗服务的决定更令人惊讶,因为该公司今年2月曾表示,计划将真人医疗服务扩大到另外20个城市。去年夏天,亚马逊也开始向全国的私人雇主提供这项服务。

在发给员工的邮件中,林赛写道,亚马逊听取了雇主的反馈意见,并努力改善亚马逊医疗服务。

林赛写道:“然而,尽管做出了这些努力,我们认为亚马逊医疗服务不是我们企业客户的正确长期解决方案。”

他补充说,亚马逊医疗服务“对于我们一直瞄准的大型企业客户来说,还不够全面,也不会长期有效。”

亚马逊发言人拒绝透露有多少人会因为亚马逊医疗服务的关闭而失去工作。

亚马逊医疗服务并不是该公司第一个失败的医疗项目。这家科技和零售巨头还曾与摩根大通(JPMorgan)和伯克希尔哈撒韦(Berkshire Hathaway)合作,以提高医疗成本,但合作时间很短。这三家公司成立了一个名为“港湾”的独立公司,专注于改善护理和管理费用,但该公司去年解散了。

尽管遭遇挫折,亚马逊并没有放松对医疗保健的关注。上个月,该公司宣布计划斥资39亿美元收购初级保健组织One Medical,这是一家会员制的服务机构,提供虚拟护理和亲自探访。截至3月,One Medical在25个市场拥有约76.7万名会员和188个诊所。

GlobalData Retail董事总经理尼尔·桑德斯(Neil Saunders)表示,鉴于亚马逊现在正在投资健康领域的其他领域,它将对那些没有带来结果的退出项目采取更积极的立场。

桑德斯说:“这次关闭凸显了进入健康市场是多么困难。”“这是一个警告,即便是通过收购,亚马逊重组该行业的努力也将非常困难,而且可能代价高昂。”